Loading date and time...

Premii şi distincţii

 

EPSA 2011

Proiectul „Economia bazată pe Cunoaștere” a primit o nouă certificare de bună practică în cadrul ediției 2011 a premiilor „European Public Sector Awards” (EPSA) din cadrul Institutului European de Administrație Publică.

Certificarea proiectului EBC ca „Best Practice” a venit în urma a trei etape de evaluare derulate până în prezent de un juriu experimentat desemnat de EPSA, rezultând o listă scurtă de 58 de nominalizați dintr-un total de 274 de proiecte din 33 de țări participante la ediția din acest an. Ministerul Comunicațiilor și Societății Informaționale, prin Unitatea de Management a Proiectului, a concurat la premiile EPSA 2011 la categoria „Smart Public Service in a Cold Economic Climate” – Servicii publice inteligente într-un context economic dificil. Dinstincția de bună practică oferită în acest an recompensează și certifică rezultatele remarcabile pe care le-a avut proiectul EBC până în prezent.

 

COMPUTERWORLD Honors Program

Unitatea de Management a Proiectului, din cadrul Ministerului Comunicațiilor și Societății Informaționale, a fost desemnată ca Laureat în cadrul ComputerWorld Honors Program 2011.

Proiectul „Economia bazată pe Cunoaștere” se alătură altor 254 de proiecte nominalizate din 23 de țări, dintr-un total de peste 1000 de aplicanți din întreaga lume.

Evenimentul de decernare a premiilor va avea loc pe data de 20 iunie 2011, la Washington D.C., SUA.

 

ASOCIATIA NATIONALA A FUNCTIONARILOR PUBLICI

Premiul I în cadrul Competiţiei Naţionale a celor mai bune practici din Administraţia Publică, la categoria "Îmbunătăţirea serviciilor publice printr-un management organizaţional şi al calităţii performanţei", organizată de Agenţia Naţională a Funcţionarilor Publici în 2010.

Proiectul Economia Bazată pe Cunoaştere este considerat un exemplu de bună practică în administraţia publică din România datorită rezultatelor remarcabile obţinute, a eficienţei demonstrate şi a practicilor inovative diseminate.

 

THE HIGHEST HONOR IN PROJECT MANAGEMENT

Finalist în cadrul competiției International Project Excellence Award 2010, la categoria "Project Excellence in Medium-Sized Projects", organizată de Asociația Internațională de Project Management.

Rigurozitatea implementării şi succesul înregistrat de Programul de instruire TIC în şcoală şi afaceri şi Portalul eComunitate, ce fac parte din proiectul "Economia Bazată pe Cunoaştere", au impresionat juriul IPMA (Asociaţia Internaţională de Project Management), care le recomandă drept una dintre cele mai importante realizări în domeniul managementului de proiect.

 

e-Inclusion 2008

Medalie în cadrul Competiției e-Inclusion organizată de Comisia Europeană, la secţiunea "Geographic Inclusion", Viena, 2008. Proiectul Economia Bazată pe Cunoaştere este considerat un exemplu de bună practică pentru utilizarea eficientă a IT&C şi a tehnologiei digitale pentru combaterea dezavantajelor sociale şi a excluziunii digitale.

 

Premiile IT&C ale Romaniei 2006

Economia Bazată pe Cunoaştere a fost considerat "Proiectul cu cel mai bun conţinut informaţional" în cadrul Premiilor IT&C ale României – Bucurerști, 2006, pentru contribuţia la amplul proces de extindere a accesului la tehnologii informaţionale şi comunicaţii moderne pentru comunităţile rurale - Bucureşti, 2006.

Sisteme pentru gestionarea relaţiei cu clienţii (CRM)

Dată: 22.07.2010

Ora: 16:00

Ştiţi cum să vă păstraţi şi să vă fidelizaţi clienţii, să creşteţi valoarea vânzărilor şi să eficientizaţi procesele de marketing şi vânzări? O soluţie este utilizarea unui sistem de Management al Relaţiei cu Clienţii (CRM), compatibil cu afacerea dumneavoastră.

Avantajul acestei soluţii constă în managementul performant al relaţiei dintre client, firma care comercializează un produs, furnizorul produsului şi produsul propriu-zis.

 
Cui se adresează workshop-ul online:

antreprenorilor, micilor întreprinzători, persoanelor fizice autorizate care doresc să îşi promoveze oferta de servicii, tinerilor care doresc să îşi dezvolte o afacere proprie.

Moderator:
Cristian Ducu

Cristian Ducu este General Manager al Smart Solutions & Support, Romania si activeaza de circa 6 ani de zile in calitate de consultant senior si trainer de etica si conformitate pentru diverse companii si organizatii din tara si din strainatate. Avand o experienta vasta atat in domeniul afacerilor cat si cel academic, este in prezent doctorand al Universitatii din Bucuresti si membru activ al Centrului de Cercetare in Etica Aplicata din aceeasi institutie. El a mai colaborat in calitate de expert in proiecte educationale, dintre care ultimul a vizat apropierea profesorilor si antreprenorilor din zonele defavorizate ale Romaniei de tehnologiile informatiei si comunicatiilor.

Suportul de curs:

descarcă suportul de curs

Prezentare:

 

descarcă chestionar de evaluare

adaugă intrebare

modul marketing

Dată: 22.07.2010 author: costin.zdrangea
Daca nu am department de marketing, este utila achizitionarea unui CRM ce contine si acest modul

RE: modul marketing

Dată: 22.07.2010 author: cducu1
Chiar daca nu aveti un departament de marketing propriu-zis, in firma exista persoane care se ocupa de aceste activitati. Fiind un proces major in dezvoltarea unei afaceri este important sa va concentrati pe activitatile de promovare, iar modul de marketing din CRM va poate ajuta in acest proces. Prin urmare este utila achizitionare unui CRM cu un modul de marketing.


rapoarte crm

Dată: 22.07.2010 author: stan.paraschiv
rapoartele scoase de crm sunt standard sau se pot modifica in conformitate cu nevoile firmei ?

RE: rapoarte crm

Dată: 22.07.2010 author: cducu1
Componenta de raportare este esentiala in activitatea unei firme, din aceasta cauza si produsele de tip CRM se axeaza din ce in ce mai mult pe aceasta componenta. Cele mai multe solutii vin cu o serie de rapoarte predefinite dar si cu optiunea de customizare a acestora, pentru a va ajuta cat mai mult in culegerea datelor importante pentru dumneavoastra.


ce calc am nevoie pt crm

Dată: 22.07.2010 author: virgil.popescu
Daca am calculatoare cu configuratii mai vechi, pot folosi CRM ?

RE: ce calc am nevoie pt crm

Dată: 22.07.2010 author: cducu1
Dupa ce va decideti asupra unei solutii de tip CRM, cereti de la reprezentantii firmelor furnizoare specificatiile tehnice pentru produse dorite. In documentele cu specificatiile produsului puteti afla detaliile tehnice necesare pentru functionarea corecta a CRM-ului. Comparati cerintele de functionare cu echipamentele dumneavoastra si analizati daca aveti calculatoare compatibile pentru rularea aplicatie CRM.


implementare crm

Dată: 22.07.2010 author: dumitru.voinescu
Firmele care ofera solutii CRM ma ajuta si la implementare ?

RE: implementare crm

Dată: 22.07.2010 author: cducu1
Majoritatea firmelor ofera servicii de implementare, acestea pot fi contra cost sau gratuite (incluse in pretul de achizitie ). Serviciile constau in identificarea corecta a necesitatilor companiei dumneavoastra, personlizarea aplicatiei, instruirea utilizatorilor si rezolvarea problemelor de natura software aparute pe timpul implementarii.


intrebare

Dată: 22.07.2010 author: petru.popescu
Cat de greu de folosit este crm? Multumesc

RE: intrebare

Dată: 22.07.2010 author: cducu1
Inainte de achizitiona o astfel de solutie este bine sa vedeti interfata si sa analizati cat de usor de utilizat este. Ideal este ca dintr-un numar cat mai mic de click-uri sa poata fi creat un contact sau generat un anumit tip de raport. Tineti cont ca efortul din partea dumneavoastra va consta in popularea bazei de date cu informatii despre produsele sau serviciile pe care le furnizati si sa completati informatii cat mai complete despre clientii dumneavoastra. Este important de asemenea sa intrebati consultantul cu care veti discuta la achizitia unui CRM daca ofera suport tehnic si instruire pentru utilizatorii sistemului. Pentru afacerile complexe va fi necesara o solutie CRM ce ar trebui adaptata cerintelor specifice ale firmei care o va achiztiona. De aceea este bine sa intelegeti exact procesele de afaceri si sa discutati cu consultantul pentru a va oferi solutia cea mai eficienta.


CRM

Dată: 22.07.2010 author: georgeta.vamos
Exista vreo legatura intre emailing si CRM?

RE: CRM

Dată: 22.07.2010 author: cducu1
Solutiile de CRM, in functie de complexitatea lor, ofera posibilitatea de a transmite mesaje catre baza de date de clienti aplicand anumite filtre –clienti dintr-un domeniu, clientii care au o anumita functie, dupa nume daca vreti sa ii felicitati de onomastica, etc. De asemenea unele solutii permit si transmiterea de newslettere catre clienti. Aceste newslettere pot include oferte speciale sau alte informatii relevante pentru clienti referitoare la afacerea pe care o conduceti. Din modulul dedicat sectiunii de Marketing puteti organiza campanii de promovare. Modulul va ofera posibilitatea de a selecta clientii pe care ii targetati, produsele sau serviciile pe care vreti sa le promovati. Cu ajutorul rapoartelor generate de CRM puteti urmari pas cu pas realizarea campaniei si rezultatele inregistrate.


Vinzari

Dată: 22.07.2010 author: vasile.mincu
Buna ziua.Daca am o echipa de vinzari de 4 oameni am nevoie de un crm? Lucram foarte mult pe teren.

RE: Vinzari

Dată: 22.07.2010 author: cducu1
Nu este neaparat relevant numarul de oameni implicati in echipa de vanzari cat diversitatea produselor /serviciilor pe care le oferiti si numarul de clienti pe care il adresati. O solutie CRM va poate fi utila deoarece va va furniza o imagine de ansamblu asupra clientilor, din perspectiva vanzarilor si a achizitiilor. De asemenea aceasta solutie va poate sprijini in gestionarea relatiilor cu clientii, contribuind astfel la consolidarea relatiilor de afaceri existente si dezvoltarea de noi parteneriate de afaceri dar va veni si in ajutorul cresterii eficientei echipei comerciale. Daca solutia CRM este disponibila on-line echipa de vanzari are avantajul ca poate accesa baza de date cu clienti de oriunde s-ar afla putand obtine informatii esentiale si completa altele noi, ce ii pot ajuta si pe colegi. Solutia va va ajuta sa aflati cine a vandut, cat a vandut, in ce zona a vandut si mai ales cui. CRM va ajuta sa cresteti vanzarile pentru ca veti sti spre ce regiune sa va indreptati atentia pentru a vinde mai mult. Pentru mai multe informatii despre utilitatea unui CRM puteti apela si la sprijinul echipei PAPI.


Produlesti0

Comuna Produleşti este situată la 47,7 grade latitudine nordică şi 25,5 grade longitudine estică, la o altitudine de 150 m faţă de nivelul mării. Se compune din satele Produleşti, Broşteni şi Costeşti din Deal. Aşezarea este tipică Câmpiei Române, se află la 24 km de Târgovişte, la 9 km de Titu şi 55 km de Bucureşti, fiind situată în apropierea râurilor Dâmboviţa şi Argeş.citeşte tot textul

poza